Política de Garantía

Swiss Sport S.A.S en representación oficial en Colombia para las marca Keds dará un tiempo de garantía de 90 días calendario a partir de la recepción del producto.

Dicha garantía cubre defectos de fábrica, no cubre daños ocasionados por mala manipulación o deterioro natural generado por el uso.  La garantía queda anulada si las zapatillas son manipulados por terceros no autorizados o si se detectan adulteraciones o irregularidades en la información y documentos presentados por el cliente para hacerla válida.  Tampoco cubre garantía si las zapatillas son  adquiridas en un portal web diferente a este.

Para aplicar a reclamo por garantía, esta debe encontrarse vigente de acuerdo a los tiempos enunciados al comienzo de esta sección y el comprador deberá presentar su cédula de ciudadanía  para la respectiva validación. 

En caso de que las zapatillas se encuentren dentro de los tiempos de garantía, se realizará reposición por una pieza de las mismas características y precio; siempre y cuando se cuente con existencia en inventario, en caso contrario, se le ofrecerán al cliente 3 opciones del mismo valor pagado para su elección, o si así lo desea el comprador, se realizará la devolución del dinero.

El cliente debe confirmar a Swiss Sport S.A.S la dirección física de recolección del artículo y Swiss Sport S.A.S deberá remitirle una guía de la transportadora autorizada para su recolección vía correo electrónico.  Si lo desea también puede llevar el producto a la tienda física Elogio ubicada en el Centro Comercial Unicentro  Local 2-053 en la ciudad de Bogotá.  También puede acercarse a las instalaciones de Swiss Sport S.A.S ubicadas en la Av. carrera 19 No. 120-62 en Bogotá. El tiempo de respuesta, una vez que el producto ha sido recibido por Swiss Sport SAS es de 15 días hábiles.

De no encontrarse lugar a reclamación por garantía, Swiss Sport S.A.S le notificará al cliente vía correo electrónico y/o telefónico el estado final de su solicitud y el (los) artículo(s) serán enviados a dirección física donde se efectuó la recolección. El costo del flete será asumido por el comprador.